Comment on Напишите отзыв о нашей работе by Дмитрий.

Начнем с того, что заказал я два пирога: с семгой, и курицей с сыром. Они приехали в термосумке, лежали в коробках на бумажных пергаментах. Так что приехало всё горячее и не размокло. Решил взвесить всё, перевесы по 100 грамм были, но это не критично, сочтём за щедрость поваров, а не косяк в разблюдовке. С семгой пирог на любителя, но то и понятно, рыба – продукт капризный, её испортить легко. С курицей и сыром пирог вполне себе, курица чувствуется, сыр есть, не пресно и сытно.
Но кроме самой еды в каждой доставке есть ещё курьерская служба и центр звонков – ребята работают совсем недолго, поэтому пара замечаний по этой части:
1)Непосредственно перед окончанием разговора с клиентом проговаривайте с ним итоговую стоимость заказа – очень некрасиво будет, если при получении заказа получится, что у клиента денег меньше или больше, чем нужно.
2)Исходя из первого замечания спрашивайте у клиента, пожалуйста, нужна ли ему сдача с той или иной суммы. Снабжайте курьера этой сдачей.
3)Курьер почему-то оказался без чека – мало того, что это немного нелигитимно, так ещё и на чеке можно отпечатать разную полезную информацию для курьера, чтобы тот не звонил тебе с просьбой сказать ему код домофона. И это при том, что менеджеру я при оформлении заказа я сказал код домофона. Плюс курьер оказался ещё и без знаний математики – за три попытки он так и не смог правильно ввести код, пришлось спуститься к нему.
А так, в целом хорошо. Вкусно покушал, желаю вам развития)